Portation du numéro d’appel – C’est quoi et comment je fais ?
Portation du numéro d’appel – C’est quoi et comment je fais ?
Vous voulez garder le numéro de téléphone (ligne fixe) que vous avez toujours eu depuis des années ? Chez ITnetPlus pas de souci, vous pouvez garder votre numéro actuel et le « porter » vers notre réseau selon la procédure suivante :
Allez dans le shop – Abonnements. Mettez dans votre panier un numéro géographique de la zone géographique où vous résidez. Si vous cliquez sur Yes à la question « Do you require number portability » apparait la mention « Téléchargez le fichier PDF ».
Imprimez ce document, remplissez-le et renvoyez nous l’original (OBLIGATOIRE) dûment signé par la poste.
Après vérification (paiement de la facture) et validation (document dûment rempli) des documents, nous introduisons la demande de portation dans les 48h auprès de votre opérateur . Dès réception de la confirmation que cette portation a été acceptée, nous vous confirmons par mail la date de portation. Comptez 7 jours. 1 à 3 jours avant la date de la portation, nous vous envoyons un mail pour vous demander d’enregistrer l’appareil que vous allez utiliser avec nos services et de nous confirmer que vous êtes prêt. Nous testons alors la ligne et, à la date donnée, la portation aura lieu. Une fois celle-ci faite, nous vous enverrons un email de confirmation.
Remarques importantes :
- Ne résiliez JAMAIS votre contrat auprès de votre opérateur actuel. La portation de votre numéro résilie à elle seule tout contrat avec l’opérateur.
- Si vous possédez une ADSL chez Belgacom ( et uniquement chez Belgacom) et que cette ADSL utilise la ligne téléphonique comme support, il faudra d’abord demander à Belgacom (Tel : 080033800) de changer votre ADSL avec ligne fixe vers une ADSL sans ligne fixe (raw copper). En effet, si l’on porte le numéro, l’ADSL se retrouve sans support et sera donc coupée. Sans ADSL, vous ne pourrez pas utiliser votre numéro avec nos services. Belgacom vous donnera alors une date à laquelle se fera le changement. Cette date, vous pouvez nous la communiquer ; nous ferons alors la portation le même jour ce qui évitera toute coupure de service.